Continúa la gira de Talleres de Experiencia del Cliente del Observatorio, donde profesionales y microempresarios aprenden a mejorar su relación con su clientela, y a impulsar sus negocios. La tercera de varias citas por España ha sido en Sevilla, con 20 autónomos que prestan servicios profesionales.
Reunimos en Sevilla a autónomos y pequeños empresarios del sector inmobiliario y construcción para detectar los errores que cometen con sus clientes y así poder solucionarlos. Durante la jornada nuestros facilitadores del Taller de Experiencia de Cliente les ayudaron a pensar soluciones para resolver esas quejas y ‘puntos de dolor’ que fueron descubriendo e intercambiando en una experiencia muy provechosa para todos.
Una de las conclusiones más relevantes fue que los propietarios deben considerar que la atención a su clientela no termina cuando se completa la venta o la obra sino que continúa después ya que el cliente puede ser recurrente o recomendarnos si ha quedado contento con nuestros servicios.
