Descargar informe

Para poder descargar este informe en PDF necesitamos que nos indiques algunos datos.

PRINCIPALES TENDENCIAS


Estudio sobre el Estado de Digitalización de las Empresas y Administraciones Públicas españolas 2020

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 ha producido importantes cambios en el normal funcionamiento de la sociedad en su conjunto. La tecnología ha sido una herramienta imprescindible para operar en la pandemia y ha acelerado notablemente el proceso de digitalización. Según los expertos, durante los últimos nueve meses ha habido un avance en la transformación digital de la economía equivalente a varios años si se hubiera mantenido la tendencia anterior.

 

Por eso, la IV edición del estudio sobre el estado de Digitalización de las Empresas y Administraciones Públicas españolas del Observatorio Vodafone de la Empresa, analiza en este contexto cómo las organizaciones incorporan las nuevas soluciones basadas en tecnología para ser más competitivas y generar oportunidades de negocio.

Resumen ejecutivo

Ficha técnicaicono-boton-ficha
Descargar Informe Group Created with Sketch. PDF

El efecto del COVID-19 en las empresas españolas está siendo devastador en el plano económico, pero la digitalización y la implantación de nuevas tecnologías es imparable

Las empresas españolas han visto reducida la actividad de su negocio como consecuencia de la pandemia

La reducción de actividad ha sido la pauta que ha marcado la realidad de más de la mitad de las empresas durante la pandemia, junto a un porcentaje no despreciable de entidades que han tenido que cesar su actividad.

Los porcentajes de reducción de la actividad durante la pandemia del COVID-19 han sido elevados, pero menos en el caso de las Administraciones Públicas (29%).

Impacto del COVID-19 en la actividad de las empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g1",
    "question": "Impacto del Covid-19 en la actividad de las empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Aumenta + mantiene",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Aumenta actividad":[0.076, 0.088, 0.085, 0.24],
    "Mantiene actividad":[0.241, 0.307, 0.346, 0.451],
    "Reduce actividad":[0.54, 0.528, 0.49, 0.286],
    "Para actividad":[0.144, 0.07, 0.07, 0.018]
}
  • Actividad de las empresas
    Micro
    Pymes
    GE
  • Porcentaje de reducción

    -49%

    -44%

    -37%

A mayor tamaño de la empresa mayor número de medidas implantadas para paliar las consecuencias de la pandemia; acogerse a un ERTE, la medida más utilizada

La necesidad de ajustar la estructura y los costes ha dado lugar a que la medida más utilizada por las empresas españolas para combatir los efectos de la pandemia ha sido acogerse a un ERTE, seguido de disfrutar de días de vacaciones. Destacar que con el aumento del número de empleados se incrementa, así mismo, la aplicación de estas dos medidas. Por el contrario, el 54% de los Profesionales y Pequeñas Empresas no ha aplicado ninguna de estas medidas por la pandemia.

Medidas implementadas por las empresas como consecuencia de la pandemia


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g2",
  "question": "Medidas implementadas por las empresas como consecuencia de la pandemia",
  "base": "",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800","#e8291e", "#96008e"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"extended",
  "percent": "true"
}
{
  " ":["ERTE (reducción de jornada / suspensión temporal de contratos)", "Coger vacaciones", "Reducción de jornada (sin ERTE)", "Suspensión de contratos temporales (sin ERTE)", "Suspensión temporal de contratos indefinidos (sin ERTE)", "Paralización de procesos de contratación", "Cobertura de vacantes (bajas por enfermedad etc.)", "Despidos", "Ninguna de las anteriores"],
  "Microempresas":[0.301, 0.069, 0.095, 0.021, 0.012, 0.048, 0.01, 0.019, 0.54],
  "Pymes":[0.474, 0.2, 0.112, 0.064, 0.026, 0.149, 0.031, 0.043, 0.312],
  "Grandes Empresas":[0.459, 0.215, 0.116, 0.111, 0.03, 0.203, 0.081, 0.044, 0.373]
}

Las empresas españolas creen en el importante papel que tendrán las nuevas tecnologías en el corto plazo

Todos los segmentos comparten la opinión sobre la importancia de las nuevas tecnologías. A mayor tamaño de la empresa, mayor importancia atribuida a estas, y las Administraciones Públicas destacan en este ámbito sobre el resto.

Importancia de las nuevas tecnologías para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g3",
    "question": "Importancia de las nuevas tecnologías para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.322, 0.383, 0.584, 0.69],
    "Bastante":[0.252, 0.29, 0.238, 0.239],
    "Algo":[0.195, 0.178, 0.098, 0.036],
    "Poca":[0.145, 0.098, 0.051, 0.017],
    "Nada":[0.08, 0.046, 0.029, 0.012]
}

La pandemia no ha frenado el proceso de digitalización de las empresas y las Administraciones Públicas

Las empresas de todos los segmentos dan baja influencia a la pandemia en el proceso de digitalización, sobre todo las Microempresas (43% responden que "no ha influido nada).

Influencia del impacto de la pandemia en el proceso de digitalización de las empresas y las instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g4",
    "question": "Influencia del impacto de la pandemia en el proceso de digitalización de las empresas y las instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.091, 0.115, 0.112, 0.22],
    "Bastante":[0.133, 0.15, 0.225, 0.2],
    "Algo":[0.146, 0.212, 0.24, 0.208],
    "Poca":[0.2, 0.211, 0.229, 0.195],
    "Nada":[0.429, 0.313, 0.194, 0.17]

}

El teletrabajo, una consecuencia de la pandemia del COVID-19 que ha venido para permanecer en las empresas y Administraciones Públicas

A mayor tamaño de las empresas, más protagonismo para el teletrabajo durante los meses de pandemia

La implantación del teletrabajo durante la pandemia en las Grandes Empresas ha sido mayoritaria (94%) partiendo de una situación consolidada (50% antes del coronavirus). En el extremo opuesto, solo el 14% de las empresas contaba con teletrabajo antes de la pandemia y durante ésta ha llegado al 30%.

Tras el COVID-19, el teletrabajo baja pero en las Administraciones Públicas se mantiene más (55%).

Implantación del trabajo antes de la pandemia, durante la misma y expectativas sobre su continuidad futura


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Implantación del trabajo antes de la pandemia, durante la misma y expectativas sobre su continuidad futura",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {
"Antes": 0.142, 
"Durante": 0.303,
"Después": 0.175
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Implantación del trabajo antes de la pandemia, durante la misma y expectativas sobre su continuidad futura",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#e8291e"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {
"Antes": 0.29, 
"Durante": 0.716,
"Después": 0.36
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Implantación del trabajo antes de la pandemia, durante la misma y expectativas sobre su continuidad futura",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#96008e"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {
"Antes": 0.504, 
"Durante": 0.936,
"Después": 0.513
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Implantación del trabajo antes de la pandemia, durante la misma y expectativas sobre su continuidad futura",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {	
"Antes": 0.184, 
"Durante": 0.913,
"Después": 0.55
}

 

Entre quienes creen en la consolidación de esta práctica de trabajo en sus organizaciones, una amplia mayoría comparte la opinión de que se materializará en un teletrabajo desde el domicilio y que se realizará durante algunos días de la semana.

Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {
"Domicilio": 0.936, 
"Telecentros": 0.051,
"Oficinas satélite": 0.055,
"Móvil o itinerante": 0.23
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {
"Tiempo completo": 0.281, 
"Algunos días": 0.497,
"Parte de la jornada": 0.392
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#e8291e"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {		
"Domicilio": 0.965, 
"Telecentros": 0.048,
"Oficinas satélite": 0.072,
"Móvil o itinerante": 0.21
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#e8291e"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {	
"Tiempo completo": 0.373, 
"Algunos días": 0.608,
"Parte de la jornada": 0.339
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#96008e"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {		
"Domicilio": 0.961, 
"Telecentros": 0.073,
"Oficinas satélite": 0.094,
"Móvil o itinerante": 0.34
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#96008e"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {		
"Tiempo completo": 0.409, 
"Algunos días": 0.724,
"Parte de la jornada": 0.357
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {				
"Domicilio": 0.944, 
"Telecentros": 0.105,
"Oficinas satélite": 0.077,
"Móvil o itinerante": 0.19
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {		
"Tiempo completo": 0.268, 
"Algunos días": 0.793,
"Parte de la jornada": 0.261
}

Las empresas españolas consideran que contaban con las soluciones necesarias para la implementación del teletrabajo en la pandemia

La mayoría de las empresas se autopercibe "preparada" para el teletrabajo durante la pandemia, sobre todo las Grandes Empresas y las Pymes (87% y 84% respectivamente), en contraste a las Administraciones Públicas (61%).

Disponibilidad de herramientas adecuadas para el teletrabajo según empresas e instituciones


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g7",
  "question": "Disponibilidad de herramientas adecuadas para el teletrabajo según empresas e instituciones",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800", "#e8291e", "#96008e", "#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
  {
"Microempresas": 0.77, 
"Pymes": 0.84,
"Grandes Empresas": 0.87,
"Administraciones Públicas": 0.61

}

La mayoría de las empresas y Administraciones Públicas afirman conocer la desconexión digital y la valoran de forma positiva

El porcentaje de Grandes Empresas y Administraciones Públicas que sabe sobre desconexión digital y que la valora como "muy positiva" es mayor que el de los otros segmentos.

Valoración y conocimiento de la desconexión digital por las empresas e instituciones


  • Desconexión digital
    Micro
    Pymes
    GE
    AAPP
  • Conocimiento del concepto

    54%

    68%

    81%

    71%

{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g8",
    "question": "Valoración y conocimiento de la desconexión digital por las empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"",
    "columnHighlight":"",
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":["Conocimiento"],
    "columnHeadersColors":["#FFFFFF"]
}
{
    " ":["Valoración de Microempresas", "Valoración de Pymes", "Valoración de Grandes Empresas", "Valoración de Administraciones Públicas"],
    "Muy positiva":[0.298, 0.358, 0.422, 0.521],
    "Bastante positiva": [0.334, 0.345, 0.34, 0.33],
    "Poco positiva":[0.205, 0.174, 0.161, 0.088],
    "Nada positiva":[0.163, 0.124, 0.077, 0.056]
}
  {
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Conocimiento":["54%", "68%", "81%", "71%"]
  }

Las preocupaciones de las empresas españolas vinculadas principalmente a la crisis del COVID-19 y sus consecuencias en la economía; la digitalización ayuda en esta situación de incertidumbre

Un tercio de las Pequeñas Empresas cita la crisis del COVID-19 como su mayor preocupación. Después, la situación económica general y la pérdida de facturación/ventas

Tras el COVID-19, los problemas económicos actuales y futuros son las principales preocupaciones para el segmento de Autónomos y Microempresas.

Preocupaciones de empresas e instituciones


  • Microempresas

    2020
    2019
    2017
  • La crisis del COVID-19

    39%

    -

    -

  • La situación económica general

    26%

    12%

    9%

  • La perdida de facturación/ventas

    20%

    -

    -

  • La evolución de mi mercado/sector

    16%

    20%

    9%

  • La carga fiscal, los impuestos

    10%

    4%

    3%

  • Los temas laborales (dimensionamiento de plantilla, costes…)

    10%

    -

    -

  • La captación de nuevos clientes

    9%

    22%

    21%

  • La rentabilidad de la empresa/negocio

    7%

    17%

    9%

  • La demanda de sus productos/servicios

    6%

    17%

    23%

  • La situacion politica

    5%

    -

    -

  • La morosidad

    4%

    -

    -

  • La existencia de una mayor competencia, nuevos competidores

    2%

    -

    -

  • La legislación, cambios regulatorios

    2%

    2%

    -

  • La burocracia en todo lo relativo a la actividad económica

    2%

    -

    -

  • El acceso a la financiación/crédito

    1%

    3%

    5%

  • La digitalización, el uso de las nuevas tecnologías para mi actividad

    1%

    3%

    2%

La crisis generada por el COVID-19 y la evolución de la economía general y del sector es lo que más preocupa a las Pymes

En Pymes se reproduce el ranking de las dos principales preocupaciones de Pequeñas Empresas y Autónomos, la crisis del COVID-19 y sus consecuencias económicas; en un tercer lugar, la preocupación por la evolución del sector de actividad de cada empresa concentra las preocupaciones.

Preocupaciones de empresas e instituciones


  • Pymes

    2020
    2019
    2017
  • La crisis del COVID-19

    45%

    -

    -

  • La situación económica general

    22%

    10%

    9%

  • La evolución de mi mercado/sector

    19%

    22%

    13%

  • La perdida de facturación/ventas

    12%

    -

    -

  • Los temas laborales (dimensionamiento de plantilla, costes…)

    12%

    -

    -

  • La demanda de sus productos/servicios

    9%

    12%

    19%

  • La rentabilidad de la empresa/negocio

    9%

    15%

    8%

  • La captación de nuevos clientes

    7%

    15%

    15%

  • La morosidad

    4%

    -

    -

  • La carga fiscal, los impuestos

    3%

    4%

    -

  • La situacion politica

    3%

    -

    -

  • El acceso a la financiación/crédito

    2%

    2%

    -

  • La digitalización, el uso de las nuevas tecnologías para mi actividad

    2%

    7%

    3%

Crisis del COVID-19 y evolución del sector concreto son las preocupaciones de las Grandes Empresas

Las Grandes Empresas presentan el mismo ranking que las Pymes, aunque en este colectivo la evolución del propio sector es más preocupante que la economía general.

Preocupaciones de empresas e instituciones


  • Grandes Empresas

    2020
    2019
    2017
  • La crisis del COVID-19

    47%

    -

    -

  • La evolución de mi mercado, sector

    26%

    21%

    15%

  • La situación económica general

    18%

    8%

    6%

  • Los temas laborales (dimensionamiento de plantilla, costes…)

    10%

    -

    -

  • La perdida de facturación/ventas

    9%

    -

    -

  • La demanda de sus productos/servicios

    7%

    11%

    16%

  • La rentabilidad de la empresa/negocio

    7%

    14%

    7%

  • La captación de nuevos clientes

    5%

    16%

    15%

  • La digitalización, el uso de las nuevas tecnologías para mi actividad

    3%

    9%

    12%

  • La situacion política

    2%

    1%

    -

  • El acceso a la financiación/crédito

    2%

    2%

    -

  • La morosidad

    2%

    -

    -

La crisis derivada del COVID-19 centra las preocupaciones de las Administraciones Públicas

En este segmento, más que en ningún otro, la preocupación del COVID-19 tiene un gran protagonismo al estar menos expuestos a la crisis económica ocasionada, agrupando las citas del 49% de las instituciones públicas españolas.

Preocupaciones de empresas e instituciones


  • Administraciones Públicas

    2020
    2019
    2017
  • La crisis del COVID-19

    49%

    -

    -

  • Los temas laborales (dimensionamiento de plantilla, costes…)

    17%

    -

    -

  • La situación económica general

    13%

    6%

    3%

  • La digitalización, el uso de las nuevas tecnologías para mi actividad

    13%

    27%

    27%

  • La evolución de mi mercado/sector

    3%

    1%

    -

  • El acceso a la financiación/crédito

    3%

    7%

    13%

  • La demanda de sus productos/servicios

    2%

    2%

    -

  • La captación de nuevos clientes

    2%

    1%

    -

En el contexto actual las empresas rebajan su preocupación por la necesidad de la digitalización

De un listado de posibles preocupaciones, todos los segmentos se muestran preocupados por "la digitalización, el uso de las nuevas tecnologías para mi actividad", sobre todo las Grandes Empresas (8,1), pero esta preocupación en empresas e instituciones desciende respecto a la de años precedentes.

Preocupación de empresas e instituciones por la digitalización (nota media)


  • Nota media
    2020
    2019
    2017
  • Microempresas

    5,2

    6,3

    6,0

  • Pymes

    6,1

    6,8

    6,3

  • Grandes Empresas

    6,8

    7,3

    7,2

  • Administraciones Públicas

    7,8

    8,1

    7,6

La digitalización beneficia a las empresas aportando principalmente eficiencia en procesos y mejoras en la comunicación con clientes

Hay, sin embargo, diferencias en el ranking de beneficios citados por las distintas empresas. Las Pequeñas Empresas y Autónomos creen que el mayor beneficio que obtienen de la digitalizarse es la mejora de las comunicaciones con el cliente; mientras que Pymes y Grandes Empresas centran el beneficio en la mayor eficacia de los procesos y las tareas. Es de señalar que entre las Grandes Empresas toma más relevancia "una reducción de gastos y ahorro de tiempo y dinero" que los aspectos vinculados con los clientes.

Beneficios de la digitalización para empresas e instituciones


  • Microempresas

    2020
    2019
    2017
  • Mejor comunicación con el cliente

    24%

    13%

    3%

  • Mayor eficiencia de los procesos/tareas

    18%

    28%

    24%

  • Ampliación del número de clientes

    17%

    14%

    9%

  • Mayor visibilidad y conocimiento de la organización

    16%

    9%

    -

  • Reducción de los gastos/ahorro de tiempo y dinero

    13%

    22%

    17%

  • Pymes

    2020
    2019
    2017
  • Mayor eficiencia de los procesos/tareas

    29%

    37%

    29%

  • Mejor comunicación con el cliente

    24%

    13%

    4%

  • Reducción de los gastos/ahorro de tiempo y dinero

    20%

    24%

    24%

  • Mayor satisfacción de los clientes/usuarios/ciudadanos

    12%

    9%

    3%

  • Ampliación del número de clientes

    10%

    10%

    7%

  • Grandes Empresas

    2020
    2019
    2017
  • Mayor eficiencia de los procesos/tareas

    30%

    45%

    42%

  • Reducción de los gastos/ahorro de tiempo y dinero

    21%

    35%

    25%

  • Mejor comunicación con el cliente/usuario

    19%

    15%

    2%

  • Mayor satisfacción de los clientes/usuarios/ciudadanos

    11%

    11%

    8%

  • Incremento de la rentabilidad

    10%

    9%

    12%

  • Administraciones Públicas

    2020
    2019
    2017
  • Mayor eficiencia de los procesos/tareas

    38%

    50%

    29%

  • Reducción de los gastos/ahorro de tiempo y dinero

    33%

    29%

    24%

  • Mejor comunicación con el usuario

    21%

    26%

    16%

  • Mayor satisfacción de los usuarios/ciudadanos

    16%

    21%

    11%

  • Favorecer el mantenimiento de las distancias con las demás personas

    11%

    -

    -

La necesidad de contar con el talento adecuado se hace más patente y es la principal barrera para avanzar en la digitalización de las empresas y la Administración Pública

En las entidades públicas y a medida que aumentan los empleados en la empresa, la falta de preparación o cualificación que requiere la era digital por parte de los empleados toma mayor protagonismo. Por el contrario, el coste de implantación sigue siendo la principal barrera para los Autónomos y Microempresas, disminuyendo su incidencia conforme aumenta el tamaño de la organización. En cuanto a las instituciones, una de cada cinco encuentran también dificultades para acceder a redes con el ancho de banda necesario.

Barreras de la digitalización para empresas e instituciones


  • Microempresas

    2020
    2019
    2017
  • Coste elevado de la implantación

    21%

    18%

    15%

  • Falta de entendimiento/formación de las tecnologías (usuarios, trabajadores...)

    19%

    5%

    -

  • Ausencia de ayudas públicas

    8%

    1%

    0%

  • Falta de financiación

    7%

    2%

    1%

  • Acceso a internet/cobertura/fibra óptica

    6%

    4%

    2%

  • Pymes

    2020
    2019
    2017
  • Falta de entendimiento/formación de las tecnologías (usuarios, trabajadores...)

    24%

    3%

    -

  • Coste elevado de la implantación

    22%

    26%

    16%

  • Ausencia de personal cualificado en el negocio

    9%

    16%

    5%

  • Acceso a internet/cobertura/fibra óptica

    6%

    3%

    3%

  • Resistencia de los empleados a la implantación

    6%

    14%

    4%

  • Grandes Empresas

    2020
    2019
    2017
  • Falta de entendimiento/formación de las tecnologías (usuarios, trabajadores...)

    27%

    4%

    -

  • Coste elevado de la implantación

    24%

    29%

    20%

  • Ausencia de personal cualificado en el negocio

    10%

    15%

    10%

  • Resistencia de los empleados a la implantación

    9%

    25%

    9%

  • Cambio cultural

    6%

    3%

    -

  • Administraciones Públicas

    2020
    2019
    2017
  • Falta de entendimiento/formación de las tecnologías (usuarios, trabajadores...)

    47%

    11%

    -

  • Acceso a internet/cobertura/fibra óptica

    22%

    10%

    -

  • Coste elevado de la implantación

    8%

    20%

    10%

  • Ausencia de personal cualificado en el negocio

    6%

    18%

    17%

  • Falta de financiación

    6%

    6%

    15%

La digitalización ha aportado a las empresas mejoras en la relación con sus clientes, con una mención especial en la ayuda que ha supuesto durante la pandemia

Las empresas encuentran en la digitalización una ayuda que les ha permitido mejorar la relación con sus clientes...

Las empresas españolas afirman mayoritariamente que la digitalización ha ayudado en las relaciones empresa y clientes en los dos últimos años. A mayor número de empleados, mayor percepción de mejora en estas relaciones.

Relación de empresas e instituciones con el ciudadano/cliente/usuario


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g22",
  "question": "Relación de empresas e instituciones con el ciudadano/cliente/usuario",
  "base": "Total de Pymes entrevistadas.",
  "source":"",
  "note": "",
  "texts":[62,"Ha mejorado","en 2020"],
  "percent": "true",
  "colors":["#c47800","#bcbcbc"],
  "orientation":["right","right"],
  "mode":"simple"
}
{
    "Mejor":0.62,
    "Igual o peor":0.38
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g22",
  "question": "Cree que es debido a la implantación de nuevas tecnologías",
  "base": "Total de Pymes entrevistadas.",
  "source":"",
  "note": "",
  "texts":[56,"Ha mejorado","en 2019"],
  "percent": "true",
  "colors":["#c47800","#bcbcbc"],
  "orientation":["right","right"],
  "mode":"simple"
}
{
  "Mejor":0.56,
  "Igual o peor":0.44
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g22",
  "question": "Relación de empresas e instituciones con el ciudadano/cliente/usuario",
  "base": "Total de Pymes entrevistadas.",
  "source":"",
  "note": "",
  "texts":[73,"Ha mejorado","en 2020"],
  "percent": "true",
  "colors":["#e8291e","#bcbcbc"],
  "orientation":["right","right"],
  "mode":"simple"
}
{
    "Mejor":0.73,
    "Igual o peor":0.27
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g22",
  "question": "Cree que es debido a la implantación de nuevas tecnologías",
  "base": "Total de Pymes entrevistadas.",
  "source":"",
  "note": "",
  "texts":[64,"Ha mejorado","en 2019"],
  "percent": "true",
  "colors":["#e8291e","#bcbcbc"],
  "orientation":["right","right"],
  "mode":"simple"
}
{
  "Mejor":0.64,
  "Igual o peor":0.36
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g22",
  "question": "Relación de empresas e instituciones con el ciudadano/cliente/usuario",
  "base": "Total de Pymes entrevistadas.",
  "source":"",
  "note": "",
  "texts":[82,"Ha mejorado","en 2020"],
  "percent": "true",
  "colors":["#96008e","#bcbcbc"],
  "orientation":["right","right"],
  "mode":"simple"
}
{
    "Mejor":0.82,
    "Igual o peor":0.18
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g22",
  "question": "Cree que es debido a la implantación de nuevas tecnologías",
  "base": "Total de Pymes entrevistadas.",
  "source":"",
  "note": "",
  "texts":[76,"Ha mejorado","en 2019"],
  "percent": "true",
  "colors":["#96008e","#bcbcbc"],
  "orientation":["right","right"],
  "mode":"simple"
}
{
  "Mejor":0.76,
  "Igual o peor":0.24
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g22",
  "question": "Relación de empresas e instituciones con el ciudadano/cliente/usuario",
  "base": "Total de Pymes entrevistadas.",
  "source":"",
  "note": "",
  "texts":[77,"Ha mejorado","en 2020"],
  "percent": "true",
  "colors":["#007d96","#bcbcbc"],
  "orientation":["right","right"],
  "mode":"simple"
}
{
    "Mejor":0.77,
    "Igual o peor":0.23
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g22",
  "question": "Cree que es debido a la implantación de nuevas tecnologías",
  "base": "Total de Pymes entrevistadas.",
  "source":"",
  "note": "",
  "texts":[89,"Ha mejorado","en 2019"],
  "percent": "true",
  "colors":["#007d96","#bcbcbc"],
  "orientation":["right","right"],
  "mode":"simple"
}
{
  "Mejor":0.89,
  "Igual o peor":0.11
}

…y han facilitado la continuidad de esta relación en un contexto de distanciamiento social necesario para evitar la propagación del COVID-19

La digitalización tiene un papel importante en la relación con los clientes también durante el COVID-19. Dos de cada tres Administraciones Públicas afirman que la digitalización ha ayudado en la relación con sus clientes (72%), seguidas por las Grandes Empresas (56%) y con Pymes y Microempresas algo más atrás (44% y 45% respectivamente).

Mejora de la relación de empresas e instituciones con el ciudadano/cliente/usuario mediante la digitalización durante la pandemia


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g23",
  "question": "Mejora de la relación de empresas e instituciones con el ciudadano/cliente/usuario mediante la digitalización durante la pandemia",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800", "#e8291e", "#96008e", "#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
  {
"Microempresas": 0.45, 
"Pymes": 0.44,
"Grandes Empresas": 0.56,
"Administraciones Públicas": 0.72

}

La mayor parte de las empresas y Administraciones Públicas españolas creen que su nivel de desarrollo tecnológico tiene margen de mejora

Las organizaciones estudiadas consideran que están aún inmersas en el proceso de digitalización de sus organizaciones y solo una parte de ellas ha llegado a un nivel avanzado, siendo las Microempresas, bajo su percepción, las menos preparadas y con un nivel de digitalización más incipiente.

Autopercepción digital de las Microempresas


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g24",
    "question": "Autopercepción digital de las microempresas",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"",
    "columnHighlight":"",
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Año 2020", "Año 2019"],
    "Avanzada":[0.14, 0.15],
    "Intermedia": [0.38, 0.53],
    "Básica": [0.48, 0.32]
}

 

Por su parte, las Pymes se ven con con más preparación, y el porcentaje que se sitúa en un escenario más pesimista respecto a su nivel es mucho más bajo.

Autopercepción digital de las Pymes


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g25",
    "question": "Autopercepción digital de las pymes",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"",
    "columnHighlight":"",
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Año 2020", "Año 2019"],
    "Avanzada":[0.22, 0.25],
    "Intermedia": [0.57, 0.57],
    "Básica": [0.21, 0.18]
}

 

Son las Grandes Empresas donde se sitúa el mayor porcentaje de empresas avanzadas, aunque siguen reconociendo una amplio margen de desarrollo.

Autopercepción digital de las Grandes Empresas


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g26",
    "question": "Autopercepción digital de las grandes empresas",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"",
    "columnHighlight":"",
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Año 2020", "Año 2019"],
    "Avanzada":[0.42, 0.24],
    "Intermedia": [0.47, 0.63],
    "Básica": [0.11, 0.13]
}

 

En cuanto a las Administraciones Públicas, si bien pocas se ven con un nivel avanzado, la mayoría se mantiene en un nivel intermedio.

Autopercepción digital de las Administraciones Públicas


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g26",
    "question": "Autopercepción digital de las Administraciones Públicas",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"",
    "columnHighlight":"",
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Año 2020", "Año 2019"],
    "Avanzada":[0.18, 0.25],
    "Intermedia": [0.60, 0.61],
    "Básica": [0.22,0.14 ]
}

Las soluciones de conectividad y de comercio electrónico han permitido a las organizaciones mantener su actividad durante la pandemia

Mayor número de servicios contratados cuanto mayor es la empresa. Los servicios más habituales son los vinculados a Internet y seguridad en red

La Conectividad a internet, Internet de las cosas y soluciones de seguridad o ciberseguridad en red de colaboración son los servicios de mayor implantación, pero no hay comportamiento uniforme entre las distintas empresas y Administraciones Públicas frente a los servicios de los que disponen. Las nuevas contrataciones durante la pandemia han sido mayores entre las Microempresas.

Número medio de servicios digitales en empresas e instituciones


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g28",
  "question": "Número medio de servicios digitales en empresas e instituciones",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800", "#e8291e", "#96008e", "#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":""
}
  {
"Microempresas": 2.4, 
"Pymes": 3.7,
"Grandes Empresas": 6.7,
"Administraciones Públicas": 5

}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g29",
  "question": "Servicios contratados en empresas e instituciones",
  "base": "",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800","#FFF"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
{
  " ":["Conectividad a internet", "Conectividad a internet entre sedes del cliente", "Servicios en la nube públicos", "Soluciones de seguridad/ciberseguridad", "Internet de las cosas", "Realidad virtual", "Realidad aumentada"],
  "Contratado":[0.92, 0.24, 0.27, 0.41, 0.39, 0.05, 0.04],
  "Contratado a raíz de la pandemia":[0.06, 0.02, 0.03, 0.02, 0.02, 0.01, 0.01]
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g30",
  "question": "Servicios contratados en empresas e instituciones",
  "base": "",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#e8291e","#FFF"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
{
  " ":["Conectividad a internet", "Conectividad a internet entre sedes del cliente", "Servicios en la nube públicos", "Soluciones de seguridad/ciberseguridad", "Internet de las cosas", "Servicios de 'big data'", "Inteligencia artificial y 'machine learning'", "Realidad virtual", "Realidad aumentada"],
  "Contratado":[0.98, 0.49, 0.48, 0.69, 0.55, 0.3, 0.05, 0.08, 0.05],
  "Contratado a raíz de la pandemia":[0.03, 0.03, 0.03, 0.02, 0.01, 0.01, 0, 0.01, 0]
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g31",
  "question": "Servicios contratados en empresas e instituciones",
  "base": "",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#96008e","#FFF"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
{
  " ":["Conectividad a internet", "Conectividad a internet entre sedes del cliente", "'Cloud' privada", "Servicios en la nube públicos", "Soluciones de seguridad/ciberseguridad (red)", "Soluciones de seguridad/ciberseguridad (nube)", "Soluciones de seguridad/ciberseguridad (operación de la seguridad)", "Internet de las cosas", "'Blockchain'", "Servicios de 'big data'", "Inteligencia artificial y 'machine learning'", "Robótica", "Realidad virtual", "Realidad aumentada"],
  "Contratado":[0.98, 0.75, 0.72, 0.59, 0.8, 0.62, 0.51, 0.59, 0.29, 0.42, 0.18, 0.3, 0.1, 0.1],
  "Contratado a raíz de la pandemia":[0.03, 0.02, 0.02, 0.03, 0.02, 0.01, 0, 0.01, 0, 0.01, 0, 0, 0, 0.01]
}
{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g32",
  "question": "Servicios contratados en empresas e instituciones",
  "base": "",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#007d96","#FFF"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
{
  " ":["Conectividad a internet", "Conectividad a internet entre sedes del cliente", "'Cloud' privada", "Servicios en la nube públicos", "Soluciones de seguridad/ciberseguridad (red)", "Soluciones de seguridad/ciberseguridad (nube)", "Soluciones de seguridad/ciberseguridad (operación de la seguridad)", "Internet de las cosas", "'Blockchain'", "Servicios de 'big data'", "Inteligencia artificial y 'machine learning'", "Robótica", "Realidad virtual", "Realidad aumentada"],
  "Contratado":[0.98, 0.47, 0.48, 0.44, 0.57, 0.43, 0.33, 0.46, 0.17, 0.3, 0.06, 0.09, 0.08, 0.1],
  "Contratado a raíz de la pandemia":[0.03, 0.05, 0.03, 0.06, 0.03, 0.03, 0.01, 0.04, 0, 0.02, 0, 0, 0, 0]
}

Las soluciones basadas en tecnología tienen una contratación muy dispar según el tipo de empresa

En general, los servicios vinculados a nube o 'cloud' y, en un segundo lugar, aquellos que tienen que ver con la conectividad son los más implantados en las empresas y Administraciones Públicas españolas.

Las Pequeñas Empresas y Autónomos disponen de un menor número de servicios de digitalización, y también son quienes menos contratación de este tipo de soluciones han hecho durante la pandemia del COVID-19.

El conocimiento y posesión de servicios va aumentando al mismo tiempo que crece el número de empleados. En cuanto a las Administraciones Públicas, es de señalar que disponen de un volumen servicios inferior a las Grandes Empresas pero muy cerca de los valores recogidos para las Pymes.

Servicios de Soporte de IT: mucha diferencia según el tamaño de la empresa

 

Soluciones disponibles de servicios de soporte de IT en las empresas


  • Contratación en pandemia
    Micro
    Pymes
  • Soporte de IT

    1%

    1%

{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g33",
    "question": "Soluciones disponibles de servicios de soporte de IT en las empresas",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes"],
    "Las tenemos":[0.163, 0.371],
    "Planeamos tenerlas":[0.066, 0.063],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.31, 0.3],
    "No he oído sobre ellas":[0.457, 0.274]
}

Inteligencia artificial: escasa implantación entre empresas e instituciones, algo mejor en Grandes Empresas y Pymes.

 

Soluciones disponibles de servicios de inteligencia artificial (atención digital: 'chatbots') en las empresas


  • Contratación en pandemia
    Micro
    Pymes
    GE
    AAPP
  • Atención digital ('chatbots')

    0%

    0%

    0%

    0%

{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g34",
    "question": "Soluciones disponibles de servicios de inteligencia artificial en las empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.063, 0.106, 0.156, 0.04],
    "Planeamos tenerlas":[0.055, 0.07, 0.104, 0.095],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.323, 0.423, 0.524, 0.53],
    "No he oído sobre ellas":[0.559, 0.402, 0.216, 0.329]
}

Internet de las cosas: a mayor número de empleados, mayor implantación

 

Disponen de algún servicio de Internet de las cosas


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g35",
  "question": "Disponen de algún servicio de Internet de las cosas",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800", "#e8291e", "#96008e", "#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
"percent":"true"
}
  {
"Microempresas": 0.365, 
"Pymes": 0.759,
"Grandes Empresas": 0.904,
"Administraciones Públicas": 0.616

}
  • Contratación en pandemia
    Micro
    Pymes
    GE
    AAPP
  • Inteligencia artificial

    2%

    3%

    4%

    5%

  • Control de la temperatura

    7%

    17%

    26%

    22%

  • Control laboral

    0%

    2%

    2%

    4%

  • Gestión y monitorización de activos

    0%

    1%

    0%

    1%

  • Gestión de flotas de vehículos

    0%

    1%

    0%

    0%

  • Cartelería digital

    1%

    0%

    1%

    0%

 

CONTROL DE ACCESOS / AFOROS / PERSONAS

Soluciones disponibles para el control de accesos / aforos / personas en las empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g36",
    "question": "Soluciones disponibles para el control de accesos / aforos / personas en las empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.08, 0.274, 0.517, 0.203],
    "Planeamos tenerlas":[0.07, 0.08, 0.083, 0.226],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.53, 0.481, 0.325, 0.446],
    "No he oído sobre ellas":[0.315, 0.172, 0.076, 0.124]
}

 

CONTROL DE LA TEMPERATURA DE LOS EMPLEADOS, CLIENTES O USUARIOS

Soluciones disponibles para el control de la temperatura de los empleados, clientes o usuarios


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g37",
    "question": "Soluciones disponibles para el control de la temperatura de los empleados, clientes o usuarios",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.131, 0.306, 0.535, 0.284],
    "Planeamos tenerlas":[0.074, 0.113, 0.11, 0.169],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.586, 0.519, 0.323, 0.505],
    "No he oído sobre ellas":[0.209, 0.062, 0.032, 0.042]
}

 

CONTROL LABORAL

Soluciones disponibles para el control laboral


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g38",
    "question": "Soluciones disponibles para el control laboral",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.186, 0.563, 0.755, 0.475],
    "Planeamos tenerlas":[0.08, 0.102, 0.073, 0.132],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.472, 0.275, 0.143, 0.361],
    "No he oído sobre ellas":[0.263, 0.062, 0.029, 0.033]
}

 

GESTIÓN Y MONITORIZACIÓN DE ACTIVOS DE LA EMPRESA

Soluciones disponibles de gestión y monitorización de activos (máquinas y trabajadores) en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g39",
    "question": "Soluciones disponibles de gestión y monitorización de activos (máquinas y trabajadores) en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.265, 0.594, 0.818, 0.553],
    "Planeamos tenerlas":[0.044, 0.049, 0.034, 0.099],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.294, 0.201, 0.093, 0.19],
    "No he oído sobre ellas":[0.395, 0.156, 0.055, 0.158]
}

 

GESTIÓN DE FLOTAS DE VEHÍCULOS

Soluciones disponibles de gestión de flotas de vehículos en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g40",
    "question": "Soluciones disponibles de gestión de flotas de vehículos en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.055, 0.238, 0.346, 0.074],
    "Planeamos tenerlas":[0.023, 0.058, 0.064, 0.065],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.59, 0.594, 0.528, 0.754],
    "No he oído sobre ellas":[0.332, 0.107, 0.062, 0.106]
}

 

CARTELERÍA DIGITAL

Soluciones disponibles de cartelería digital en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g41",
    "question": "Soluciones disponibles de cartelería digital en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.118, 0.164, 0.334, 0.19],
    "Planeamos tenerlas":[0.079, 0.077, 0.066, 0.118],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.454, 0.519, 0.448, 0.563],
    "No he oído sobre ellas":[0.348, 0.239, 0.152, 0.13]
}

Nube / 'Cloud': los más extendidos en empresas e instituciones, y casi en la totalidad de Grandes Empresas

 

Disponen de algún servicio de nube/'cloud'


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g42",
  "question": "Disponen de algún servicio de nube/'cloud'",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800", "#e8291e", "#96008e", "#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
"percent":"true"
}
  {
"Microempresas": 0.572, 
"Pymes": 0.851,
"Grandes Empresas": 0.952,
"Administraciones Públicas": 0.866

}
  • Contratación en pandemia
    Micro
    Pymes
    GE
    AAPP
  • Colaboración en la nube

    1%

    2%

    1%

    1%

  • Marketing digital

    2%

    1%

    1%

    0%

  • Gestión de citas

    1%

    2%

    1%

    7%

  • Gestión de facturación digital

    1%

    1%

    1%

    0%

  • 'Backup' de datos

    1%

    1%

    1%

    1%

  • Centralita en la nube

    1%

    1%

    1%

    1%

 

COLABORACIÓN EN LA NUBE

Soluciones disponibles de colaboración en la nube (Office 365 de Microsoft y GSuite de Google) en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g43",
    "question": "Soluciones disponibles de colaboración en la nube (Office 365 de Microsoft y GSuite de Google) en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.223, 0.408, 0.651, 0.398],
    "Planeamos tenerlas":[0.07, 0.102, 0.089, 0.122],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.393, 0.329, 0.178, 0.29],
    "No he oído sobre ellas":[0.315, 0.161, 0.082, 0.189]
}

 

MARKETING DIGITAL

Soluciones disponibles de marketing digital - presencia de la red, 'e-commerce' (pagos online) y redes sociales en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g44",
    "question": "Soluciones disponibles de marketing digital - presencia de la red, 'e-commerce' (pagos online) y redes sociales en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.237, 0.34, 0.444, 0.202],
    "Planeamos tenerlas":[0.152, 0.144, 0.105, 0.102],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.404, 0.426, 0.369, 0.578],
    "No he oído sobre ellas":[0.206, 0.09, 0.082, 0.118]
}

 

GESTIÓN DE CITAS

Soluciones disponibles para gestión de citas en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g45",
    "question": "Soluciones disponibles para gestión de citas en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.111, 0.185, 0.373, 0.305],
    "Planeamos tenerlas":[0.081, 0.07, 0.069, 0.202],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.517, 0.574, 0.448, 0.429],
    "No he oído sobre ellas":[0.292, 0.172, 0.109, 0.064]
}

 

GESTIÓN DE FACTURACIÓN DIGITAL

Soluciones disponibles para gestión de la facturación digital en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g46",
    "question": "Soluciones disponibles para gestión de la facturación digital en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.336, 0.594, 0.763, 0.673],
    "Planeamos tenerlas":[0.101, 0.112, 0.097, 0.049],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.361, 0.238, 0.108, 0.229],
    "No he oído sobre ellas":[0.201, 0.056, 0.032, 0.049]
}

 

'BACKUP' DE DATOS

Soluciones disponibles de 'backup' de datos en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g47",
    "question": "Soluciones disponibles de 'backup' de datos en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.261, 0.594, 0.818, 0.553],
    "Planeamos tenerlas":[0.046, 0.049, 0.034, 0.099],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.299, 0.201, 0.093, 0.19],
    "No he oído sobre ellas":[0.394, 0.156, 0.055, 0.158]
}

 

CENTRALITA EN LA NUBE

Soluciones disponibles de centralita en la nube para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g48",
    "question": "Soluciones disponibles de centralita en la nube para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.152, 0.44, 0.572, 0.347],
    "Planeamos tenerlas":[0.066, 0.097, 0.117, 0.111],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.478, 0.364, 0.274, 0.424],
    "No he oído sobre ellas":[0.304, 0.096, 0.036, 0.118]
}

Conectividad: el segundo grupo de soluciones tecnológicas más extendido entre las empresas

 

Disponen de algún servicio de conectividad


{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g49",
  "question": "Disponen de algún servicio de conectividad",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800", "#e8291e", "#96008e", "#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
"percent":"true"
}
  {
"Microempresas": 0.421, 
"Pymes": 0.788,
"Grandes Empresas": 0.922,
"Administraciones Públicas": 0.739

}
  • Contratación en pandemia
    Micro
    Pymes
    GE
    AAPP
  • Conectividad remota al puesto de trabajo

    3%

    8%

    5%

    14%

  • Wifi profesional

    1%

    1%

    0%

    2%

 

CONECTIVIDAD REMOTA AL PUESTO DE TRABAJO

Soluciones disponibles de conectividad remota al puesto de trabajo para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g50",
    "question": "Soluciones disponibles de conectividad remota al puesto de trabajo para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.256, 0.677, 0.859, 0.643],
    "Planeamos tenerlas":[0.061, 0.067, 0.069, 0.112],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.433, 0.204, 0.063, 0.178],
    "No he oído sobre ellas":[0.25, 0.049, 0.008, 0.068]
}

 

WIFI PROFESIONAL

Soluciones disponibles de wifi profesional para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g51",
    "question": "Soluciones disponibles de wifi profesional para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.337, 0.553, 0.77, 0.442],
    "Planeamos tenerlas":[0.079, 0.081, 0.024, 0.139],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.301, 0.207, 0.117, 0.261],
    "No he oído sobre ellas":[0.284, 0.159, 0.087, 0.157]
}

'Big data': soluciones más incorporadas en Grandes Empresas que en el resto de segmentos

 

Soluciones disponibles de analítica de datos ('big data') para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g52",
    "question": "Soluciones disponibles de analítica de datos ('big data') para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Las tenemos + planeamos tenerlas",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#00BBD5","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Las tenemos":[0.08, 0.189, 0.399, 0.111],
    "Planeamos tenerlas":[0.049, 0.107, 0.113, 0.086],
    "He oído sobre ellas, pero no nos interesan":[0.468, 0.549, 0.427, 0.684],
    "No he oído sobre ellas":[0.403, 0.154, 0.061, 0.119]
}

Las empresas y las Administraciones Públicas han aumentado el uso de las aplicaciones de marketing digital respecto a 2019

La mayoría de las empresas y las Administraciones Públicas españolas llevan a cabo acciones para comunicar sus productos o servicios online; y entre ellas, el uso de las redes sociales es lo más extendido. Además, en todas los tipos de organizaciones se ha producido un aumento de estas acciones frente al 2019.

Herramientas de comunicación digital en empresas e instituciones


  • Microempresas

    2020
    2019
  • Realiza acciones para comunicar sus productos/servicios online

    60%

    49%

{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g53",
  "question": "Herramientas de comunicación digital en empresas e instituciones",
  "base": "",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800","#FFF"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
{
  " ":["Anuncios en Facebook", "Whatsapp", "Página web", "E-mail", "Gestión de contenido relevante en blogs, redes sociales...", "Anuncios en Google", "'E-mail marketing'", "SMS"],
  "Acciones realizadas":[0.358, 0.348, 0.328, 0.25, 0.231, 0.172, 0.09, 0.077],
  "Acciones en marcha a raíz de la pandemia":[0.069, 0.048, 0.038, 0.019, 0.042, 0.019, 0.009, 0.004]
}
  • Microempresas

    2020
    2019
  • Utiliza las redes sociales

    56%

    43%

{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#c47800"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {
"Facebook": 0.455, 
"Instagram": 0.324,
"Whatsapp": 0.098,
"Twitter": 0.089
}

 

Las Pequeñas Empresas y Autónomos hacen un mayor uso de publicidad en Facebook.

Herramientas de comunicación digital en empresas e instituciones


  • Pymes

    2020
    2019
  • Realiza acciones para comunicar sus productos/servicios online

    59%

    53%

{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g55",
  "question": "Herramientas de comunicación digital en empresas e instituciones",
  "base": "",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#e8291e","#FFF"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
{
  " ":["Página web", "E-mail", "Anuncios en Facebook", "Gestión de contenido relevante en blogs, redes sociales...", "Whatsapp", "Anuncios en Google", "'E-mail marketing'", "Estrategia SEO", "Publicidad programática"],
  "Acciones realizadas":[0.489, 0.33, 0.29, 0.284, 0.227, 0.178, 0.147, 0.138, 0.125],
  "Acciones en marcha a raíz de la pandemia":[0.03, 0.018, 0.035, 0.032, 0.018, 0.016, 0.015, 0.006, 0.012]
}
  • Pymes

    2020
    2019
  • Utiliza las redes sociales

    47%

    42%

{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#e8291e"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {	
"Facebook": 0.361, 
"Instagram": 0.267,
"LinkedIn": 0.176,
"Twitter": 0.15
}

 

Por su parte, las Pymes y Grandes Empresas centran sus acciones de comunicación en las páginas web.

Herramientas de comunicación digital en empresas e instituciones


  • Grandes Empresas

    2020
    2019
  • Realiza acciones para comunicar sus productos/servicios online

    61%

    56%

{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g57",
  "question": "Herramientas de comunicación digital en empresas e instituciones",
  "base": "",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#96008e","#FFF"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
{
  " ":["Página web", "E-mail", "Gestión de contenido relevante en blogs, redes sociales...", "Anuncios en Facebook", "'E-mail marketing'", "Estrategia SEO", "Anuncios en Google", "Whatsapp", "Publicidad programática"],
  "Acciones realizadas":[0.508, 0.355, 0.35, 0.293, 0.276, 0.244, 0.238, 0.2, 0.172],
  "Acciones en marcha a raíz de la pandemia":[0.049, 0.012, 0.031, 0.019, 0.026, 0.016, 0.01, 0.022, 0.023]
}
  • Grandes Empresas

    2020
    2019
  • Utiliza las redes sociales

    53%

    47%

{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#96008e"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {	
"Facebook": 0.377, 
"LinkedIn": 0.313,
"Instagram": 0.299,
"Twitter": 0.206
}

 

Por otro lado, las Administraciones Públicas hacen uso mayoritariamente de la publicación de contenidos de blogs y redes sociales.

Herramientas de comunicación digital en empresas e instituciones


  • Administraciones Públicas

    2020
    2019
  • Realiza acciones para comunicar sus productos/servicios online

    60%

    55%

{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g59",
  "question": "Herramientas de comunicación digital en empresas e instituciones",
  "base": "",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#007d96","#FFF"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "percent": "true"
}
{
  " ":["Gestión de contenido relevante en blogs, redes sociales...", "E-mail", "Anuncios en Facebook", "Whatsapp", "Publicidad programática", "SMS", "'E-mail marketing'", "Anuncios en Google"],
  "Acciones realizadas":[0.433, 0.37, 0.363, 0.319, 0.181, 0.115, 0.104, 0.1],
  "Acciones en marcha a raíz de la pandemia":[0.074, 0.044, 0.056, 0.052, 0.015, 0.019, 0.019, 0.004]
}
  • Administraciones Públicas

    2020
    2019
  • Utiliza las redes sociales

    77%

    69%

{
  "questionID": "ejecutivo_2020_g5",
  "question": "Tipo de teletrabajo proyectado para el futuro próximo",
  "base": "Total del segmento",
  "source":"",
  "note": "",
  "select":"",
  "colors":["#007d96"],
  "separator":"",
  "highlightNote":"",
  "highlight":[],
  "highlightupdown":[],
  "mode":"",
  "percent":"true"
}
  {		
"Facebook": 0.647, 
"Twitter": 0.333,
"Instagram": 0.282,
"LinkedIn": 0.054
}

La inversión en digitalización ha experimentado una ralentización en su evolución desde 2019

La inversión en digitalización crece solo en las Grandes Empresas, se mantiene en Pymes y Administraciones Públicas y se ralentiza en las Pequeñas Empresas

La crisis económica ocasionada por el COVID-19 ha provocado una contención del gasto y de las inversiones, lo que ha tenido su reflejo en los ratios de empresas que han realizado inversión en digitalización en los últimos años, nivel que retrocede truncando así la creciente tendencia anterior.

Inversión de empresas e instituciones en digitalización


  • Microempresas

    2020
    2019
    2017
  • Han invertido en digitalización en los últimos 2 años

    61%

    68%

    64%

  • Han invertido en digitalización como consecuencia de la pandemia

    20%

    -

    -

  • Han establecido un plan de digitalización

    26%

    22%

    14%

  • Le han asignado un presupuesto específico (respuestas de las que han establecido un plan)

    47%

    33%

    50%

  • Pymes

    2020
    2019
    2017
  • Han invertido en digitalización en los últimos 2 años

    82%

    84%

    76%

  • Han invertido en digitalización como consecuencia de la pandemia

    26%

    -

    -

  • Han establecido un plan de digitalización

    37%

    34%

    19%

  • Le han asignado un presupuesto específico (respuestas de las que han establecido un plan)

    49%

    48%

    55%

  • Grandes Empresas

    2020
    2019
    2017
  • Han invertido en digitalización en los últimos 2 años

    95%

    91%

    82%

  • Han invertido en digitalización como consecuencia de la pandemia

    41%

    -

    -

  • Han establecido un plan de digitalización

    63%

    48%

    46%

  • Le han asignado un presupuesto específico (respuestas de las que han establecido un plan)

    60%

    56%

    72%

  • Administraciones Públicas

    2020
    2019
    2017
  • Han invertido en digitalización en los últimos 2 años

    88%

    92%

    78%

  • Han invertido en digitalización como consecuencia de la pandemia

    39%

    -

    -

  • Han establecido un plan de digitalización

    45%

    52%

    33%

  • Le han asignado un presupuesto específico (respuestas de las que han establecido un plan)

    57%

    53%

    49%

La importancia otorgada a la inversión en distintas tecnologías crece según aumenta el tamaño de la empresa; dentro de éstas, es la conectividad el área de inversión más destacada

La conectividad a Internet y a los teléfonos móviles son las áreas de inversión más importantes para las empresas y las Administraciones Públicas

Los servicios relacionados con la Conectividad son las áreas de inversión prioritarias independientemente del tipo de empresa o institución (y más del 60% de todos los segmentos tiene conectividad a internet).

A mayor tamaño de empresa, más importancia, mientras que las Administraciones Públicas mantienen niveles similares a las Pymes.

 

CONECTIVIDAD A INTERNET

Importancia de las soluciones disponibles de conectividad a internet para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g65",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de conectividad a internet para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.622, 0.683, 0.704, 0.747],
    "Bastante":[0.203, 0.207, 0.215, 0.213],
    "Algo":[0.079, 0.047, 0.033, 0.027],
    "Poca":[0.045, 0.031, 0.03, 0],
    "Nada":[0.052, 0.031, 0.018, 0.014]
}

 

CONECTIVIDAD A INTERNET ENTRE SEDES DEL CLIENTE

Importancia de las soluciones disponibles de conectividad a internet entre sedes del cliente (SDWAN/IPVPN) para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g66",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de conectividad a internet entre sedes del cliente (SDWAN/IPVPN) para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.201, 0.344, 0.51, 0.405],
    "Bastante":[0.153, 0.221, 0.252, 0.212],
    "Algo":[0.116, 0.1, 0.062, 0.069],
    "Poca":[0.139, 0.098, 0.066, 0.074],
    "Nada":[0.391, 0.235, 0.11, 0.239]
}

 

NUBE / 'CLOUD' PRIVADA

Importancia de las soluciones disponibles de conectividad a internet entre sedes del cliente (SDWAN/IPVPN) para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g67",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de servicios en la nube privada específicos ('cloud' privada) para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.381, 0.239],
    "Bastante":[0.261, 0.258],
    "Algo":[0.161, 0.159],
    "Poca":[0.111, 0.111],
    "Nada":[0.086, 0.233]
}

 

NUBE / 'CLOUD' PÚBLICA

Importancia de las soluciones disponibles de servicios en la nube públicos (por ejemplo, Azure / Microsoft, Amazon Web Services o Google Cloud) para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g68",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de servicios en la nube públicos (por ejemplo, Azure / Microsoft, Amazon Web Services o Google Cloud) para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.141, 0.224, 0.234, 0.213],
    "Bastante":[0.139, 0.209, 0.221, 0.23],
    "Algo":[0.126, 0.158, 0.196, 0.173],
    "Poca":[0.183, 0.155, 0.183, 0.175],
    "Nada":[0.411, 0.254, 0.166, 0.209]
}

 

SEGURIDAD / CIBERSEGURIDAD EN RED (TRÁFICO LIMPIO)

Importancia de las soluciones disponibles de seguridad / ciberseguridad en red (tráfico limpio) para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g69",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de seguridad / ciberseguridad en red (tráfico limpio) para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.304, 0.383, 0.495, 0.507],
    "Bastante":[0.181, 0.282, 0.286, 0.211],
    "Algo":[0.135, 0.156, 0.129, 0.108],
    "Poca":[0.122, 0.076, 0.051, 0.054],
    "Nada":[0.258, 0.103, 0.04, 0.12]
}

 

SEGURIDAD / CIBERSEGURIDAD EN LA NUBE

Importancia de las soluciones disponibles de seguridad / ciberseguridad en la nube para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g70",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de seguridad / ciberseguridad en la nube para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.426, 0.409],
    "Bastante":[0.271, 0.205],
    "Algo":[0.122, 0.112],
    "Poca":[0.107, 0.103],
    "Nada":[0.074, 0.172]
}

 

SEGURIDAD / CIBERSEGURIDAD COMO SERVICIOS DE OPERACIÓN

Importancia de las soluciones disponibles de servicios de operación de la seguridad para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g71",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de servicios de operación de la seguridad para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.268, 0.274],
    "Bastante":[0.296, 0.218],
    "Algo":[0.185, 0.175],
    "Poca":[0.1451, 0.086],
    "Nada":[0.106, 0.248]
}

 

CONECTIVIDAD MÓVIL IOT

Importancia de las soluciones disponibles de conectividad móvil IoT (Internet de las cosas), de interconexión digital de objetos cotidianos, para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g72",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de conectividad móvil IoT (Internet de las cosas), de interconexión digital de objetos cotidianos, para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.231, 0.295, 0.284, 0.34],
    "Bastante":[0.208, 0.254, 0.235, 0.254],
    "Algo":[0.136, 0.151, 0.17, 0.137],
    "Poca":[0.143, 0.138, 0.192, 0.081],
    "Nada":[0.282, 0.161, 0.119, 0.188]
}

 

'BLOCKCHAIN'

Importancia de las soluciones disponibles de servicios de 'blockchain' o conjunto de tecnologías para transferencias de datos de un lugar a otro sin intermediarios y de manera segura para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g73",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de servicios de 'blockchain' o conjunto de tecnologías para transferencias de datos de un lugar a otro sin intermediarios y de manera segura para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.168, 0.22],
    "Bastante":[0.197, 0.149],
    "Algo":[0.164, 0.152],
    "Poca":[0.26, 0.172],
    "Nada":[0.211, 0.307]
}

 

'BIG DATA'

Importancia de las soluciones disponibles de 'big data' (almacenamiento, tratamiento y análisis de grandes volúmenes de datos) para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g74",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de 'big data' (almacenamiento, tratamiento y análisis de grandes volúmenes de datos) para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.161, 0.233, 0.194],
    "Bastante":[0.201, 0.19, 0.208],
    "Algo":[0.179, 0.192, 0.155],
    "Poca":[0.216, 0.225, 0.181],
    "Nada":[0.242, 0.16, 0.262]
}

 

INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y 'MACHINE LEARNING'

Importancia de las soluciones disponibles de inteligencia artificial y algoritmos de 'machine learning', sistemas que simulan el pensamiento humano y que permiten la automatización de procesos o tareas, para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g75",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de 'big data' (almacenamiento, tratamiento y análisis de grandes volúmenes de datos) para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.054, 0.098, 0.07],
    "Bastante":[0.095, 0.098, 0.078],
    "Algo":[0.131, 0.154, 0.07],
    "Poca":[0.24, 0.307, 0.23],
    "Nada":[0.48, 0.341, 0.552]
}

 

ROBÓTICA

Importancia de las soluciones disponibles de robótica, máquinas robotizadas capaces de realizar tareas automatizadas o simular el comportamiento humano o animal, para empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g76",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de robótica, máquinas robotizadas capaces de realizar tareas automatizadas o simular el comportamiento humano o animal, para empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.121, 0.035],
    "Bastante":[0.148, 0.088],
    "Algo":[0.129, 0.073],
    "Poca":[0.252, 0.211],
    "Nada":[0.351, 0.594]
}

 

REALIDAD VIRTUAL

Importancia de las soluciones disponibles de realidad virtual, simulación por ordenador de espacios nuevos para visualizar productos, servicios, medicina, educación, etc


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g77",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de realidad virtual, simulación por ordenador de espacios nuevos para visualizar productos, servicios, medicina, educación, etc",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],

    "Mucha":[0.07, 0.045, 0.044, 0.061],
    "Bastante":[0.104, 0.095, 0.097, 0.102],
    "Algo":[0.106, 0.114, 0.155, 0.171],
    "Poca":[0.193, 0.243, 0.292, 0.155],
    "Nada":[0.527, 0.503, 0.413, 0.51]
}

 

REALIDAD AUMENTADA

Importancia de las soluciones disponibles de realidad aumentada, tecnología que añade capas de información mediante elementos creados de manera digital sobre el entorno que rodea al usuario


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g78",
    "question": "Importancia de las soluciones disponibles de realidad aumentada, tecnología que añade capas de información mediante elementos creados de manera digital sobre el entorno que rodea al usuario",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + bastante",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC534B","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],

    "Mucha":[0.041, 0.037, 0.037, 0.032],
    "Bastante":[0.078, 0.074, 0.075, 0.106],
    "Algo":[0.111, 0.111, 0.161, 0.164],
    "Poca":[0.21, 0.251, 0.304, 0.179],
    "Nada":[0.559, 0.525, 0.424, 0.517]
}

Las empresas españolas tienen varios responsables para la digitalización; su mayor confianza para este proceso se deposita en empresas locales y operadores de comunicaciones

La mayoría de las empresas y Administraciones Públicas españolas tienen distribuidas las responsabilidades de la digitalización en varias personas

Cuando solo hay una figura en las empresas e instituciones que recoge la responsabilidad en digitalización, la figura más común es el Responsable Técnico en Tecnología (CTC).

Responsables de digitalización en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g79",
    "question": "Responsables de digitalización en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"",
    "columnHighlight":"",
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#AE4699","#00BBD5","#DBDBDB"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Varios responsables (responsabilidad dividida)":[0.447, 0.681, 0.636, 0.649],
    "Responsable Técnico de Tecnología (CTO)":[0.154, 0.156, 0.23, 0.162],
    "Responsable de Transformación Digital":[0.066, 0.037, 0.055, 0.032],
    "Otros":[0.327, 0.12, 0.07, 0.16]
}

La mayoría de las empresas españolas confían en proveedores externos para su digitalización

Externalizar el proceso de digitalización es la práctica más habitual entres las empresas españolas y las Administraciones Públicas. Respecto a años precedentes se mantiene la línea de actuación, si bien las Pequeñas Empresas disminuyen aún más su porcentaje de externalización del servicio a favor de la gestión propia.

Responsables de digitalización en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g80",
    "question": "Responsables de digitalización en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"",
    "columnHighlight":"",
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#AE4699","#00BBD5"],
    "columnHeaders":"",
    "columnHeadersColors":""
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],

    "Personal propio":[0.449, 0.25, 0.159, 0.231],
    "Personal propio + proveedores externos":[0.236, 0.471, 0.71, 0.477],
    "Proveedores externos":[0.314, 0.279, 0.131, 0.292]
}
  • Trabajo con proveedores externos
    2020
    2019
    2017
  • Microempresas

    55%

    69%

    72%

  • Pymes

    75%

    78%

    79%

  • Grandes Empresas

    84%

    82%

    75%

  • Administraciones Públicas

    77%

    77%

    67%

Para abordar la digitalización, las empresas y las Administraciones Públicas cuentan con las empresas locales y los Operadores de telecomunicaciones como sus principales proveedores

Las empresas españolas apuestan por empresas locales, con un gran incremento en las Grandes Empresas por la situación de pandemia, seguidas de Operadores de telecomunicaciones para que les acompañen en el proceso de digitalización.

Tipo de proveedores para la digitalización en empresas e instituciones


  • Microempresas

    2020
    2019
    2017
  • Empresas locales de informática

    69%

    78%

    45%

  • Operadores de telecomunicaciones

    36%

    35%

    38%

  • Amigos/conocidos/familiares

    21%

    18%

    1%

  • Pymes

    2020
    2019
    2017
  • Empresas locales de informática

    84%

    82%

    38%

  • Operadores de telecomunicaciones

    40%

    47%

    30%

  • Grandes Empresas del sector

    12%

    16%

    8%

  • Grandes Empresas

    2020
    2019
    2017
  • Empresas locales de informática

    73%

    12%

    -

  • Operadores de telecomunicaciones

    52%

    57%

    36%

  • Grandes consultoras

    33%

    42%

    47%

  • Administraciones Públicas

    2020
    2019
    2017
  • Empresas locales de informática

    79%

    11%

    14%

  • Operadores de telecomunicaciones

    65%

    54%

    24%

  • Grandes Empresas del sector

    25%

    34%

    16%

Las empresas españolas no son ajenas al 5G y es un elemento a tener en cuenta en la contratación de servicios digitales

Las Grandes Empresas son las más concienciadas de la importancia del 5G y las que más lo valoran cuando seleccionan un proveedor

Todas las empresas y Administraciones Públicas conocen, con mayor o menor profundidad, lo que implica el 5G.

Conocimiento del 5G por empresas e instituciones


{
    "questionID": "G86_2019",
    "question": "Conocimiento del 5G por empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"",
    "columnHighlight":"",
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#AE4699","#DBDBDB"]
}
{
    " ":["Profesionales y Pequeñas Empresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Buen conocimiento":[0.249, 0.31, 0.541, 0.265],
    "He oído hablar de ello":[0.682, 0.659, 0.449, 0.723],
    "No he oído hablar de ello":[0.069, 0.032, 0.011, 0.012]
}

 

También es genérico otorgar importancia al 5G para su organización.

Importancia del 5G en empresas e instituciones


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g87",
    "question": "Importancia del 5G en empresas e instituciones",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + algo",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC4F46","#AE4699","#DBDBDB","#6B6B6B"],
    "columnHeaders":["2020","2019"],
    "columnHeadersColors":["#FFFFFF"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.13, 0.180, 0.23, 0.299],
    "Algo":[0.242, 0.264, 0.251, 0.224],
    "Poco":[0.222, 0.258, 0.225, 0.242],
    "Nada":[0.301, 0.234, 0.255, 0.184],
    "Ns/nc":[0.105, 0.067, 0.025, 0.064]
}
  {
   " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Contratado en pandemia":[0.46, 0.53, 0.64, 0.55]
}

 

Esta relevancia también se extiende a la contratación de proveedor de soluciones tecnológicas.

Importancia del 5G en empresas e instituciones para elegir proveedor de soluciones tecnológicas


{
    "questionID": "ejecutivo_2020_g88",
    "question": "Importancia del 5G en empresas e instituciones para elegir proveedor de soluciones tecnológicas",
    "base": "Total del segmento",
    "source":"",
    "note": "",
    "select":"",
    "separator":"",
    "highlightNote":"*Mucha + algo",
    "columnHighlight":[1,2],
    "columnMean":"",
    "percent": "true",
    "colors":["#E8291E","#EC4F46","#AE4699","#DBDBDB","#6B6B6B"]
}
{
    " ":["Microempresas", "Pymes", "Grandes Empresas", "Administraciones Públicas"],
    "Mucha":[0.125, 0.168, 0.203, 0.274],
    "Algo":[0.252, 0.313, 0.305, 0.295],
    "Poco":[0.211, 0.231, 0.221, 0.163],
    "Nada":[0.31, 0.219, 0.248, 0.199],
    "Ns/nc":[0.103, 0.069, 0.024, 0.07]
}