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INFORME DE SECTORES


Digitalización por sectores: Turismo

¿Cómo te sentirías si un robot te diera la bienvenida a un hotel? ¿Puede una impresora 3D curar heridas o reproducir un órgano para un trasplante? ¿Cuántos de tus empleados podrían ser robots? ¿Puede un profesor dar clase a 10.000 personas a la vez? ¿Van a desaparecer las monedas tal y como las conocemos? ¿Es posible predecir cuándo van a fallar tus máquinas?

 

Estas preguntas no son el futuro, reflejan la realidad de sectores como el turismo, sanidad, educación, retail, finanzas, o industria. En el caso del turismo, representa una actividad fundamental para el PIB español, pero los hábitos en torno a este sector son muy distintos a los de hace años. Todo el proceso de viaje, desde la reserva hasta el fin de la estancia es una experiencia online y personalizada gracias a la digitalización.

Ficha técnica del estudioicono-boton-ficha
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El viajero ya funciona como una agencia de viajes individual que gestiona todos los servicios de manera digital

DATOS SOBRE LA DIGITALIZACIÓN Y EL SECTOR TURÍSTICO. TRÁMITES ONLINE


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Fuente: Minerva Travel-Google, 2017

Los retos tecnológicos del sector turístico

Áreas de actuación del Turismo

ÁREAS DE ACTUACIÓN DEL TURISMO


  1. Conocimiento y experiencia del cliente.

  2. Eficiencia.

  3. Diferenciación.