TENDENCIAS


Barómetro de tendencias

Las empresas están cambiando más rápido que nunca, impulsadas por la tecnología digital, las necesidades de los clientes y el entorno en el que operan. Comprender y abordar estos cambios es esencial para que todos los negocios garanticen su éxito.

 

En este Barómetro de 2019 se analizan cuatro tendencias clave: el nuevo entorno global, cómo reinventar los modelos de negocio, las relaciones entre personas y máquinas y la digitalización de los nuevos entornos laborales.

Ficha técnica del estudioicono-boton-ficha
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En el mundo digital, la confianza es la clave

PRINCIPALES PREOCUPACIONES DE LAS EMPRESAS DE CARA AL FUTURO


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  "Mantener la confianza de los clientes":0.55,
  "Mantenerme al día gracias a la tecnología":0.49,
  "Perder información o datos importantes": 0.42,
  "Mantener mi negocio seguro online": 0.38,
  "Riesgos para mi cadena de suministro": 0.27,
  "Posibles fallos en conexiones a internet": 0.27,
  "Posibles fallos en suministro de energía": 0.21
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Las empresas están adoptando cada vez más el uso de la inteligencia artificial

EMPRESAS QUE UTILIZAN LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA AUTOMATIZAR SUS PROCESOS DE NEGOCIO


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Resto
67%
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  "Hay planes para hacerlo": 0.34,
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La mayoría de las empresas están analizando la forma de relacionarse con los clientes

EMPRESAS CON UN CLARO OBJETIVO DE TRANSFORMAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE GRACIAS A LA TECNOLOGÍA


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