El Observatorio Vodafone de la Empresa

PACO RIVILLAS

Una estrategia de omnicanalidad para recuperar clientes en la tienda física

El directivo del buscador se centra en los momentos puntuales en que una tienda o una cadena de tiendas quieren atraer público a sus locales. Y habla de cómo Google MyBusiness y herramientas de publicidad como Campañas Locales, dotadas de inteligencia artificial, son muy eficaces para maximizar las campañas. De modo complementario, explica cómo interpretar y cruzar los datos de venta online y offline, y con los de publicidad.

PACO RIVILLAS

Head of Technology and Data Solutions, Google

Francisco Rivillas es Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid. Antes de comenzar a desempeñar diferentes puestos en Google España y Portugal (donde comenzó a trabajar en 2007), fue, por ejemplo, Jefe de Proyecto e IT Audit Manager en BBVA.

EN DATOS Estudio digitalización 2020

Necesidad de compensar el negocio perdido

Rivillas adelanta que los estudios hablan de que el 50% del crecimiento de la actividad se va a dar en las tiendas físicas. Es patente que todas las empresas han sufrido un frenazo en su actividad en los últimos 18 meses, pero ver en el Estudio de Digitalización del Observatorio los datos de esa caída de la actividad da idea de la imperiosa necesidad de las pymes de recuperar la actividad en sus locales de cara al público, ahora que se canal está disponible de nuevo.

IMPACTO DE LA COVID-19 EN LA ACTIVIDAD DE LAS PYMES, POR TAMAÑO DE LA EMPRESA

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}

Actividad de las Pymes
Total
10-49
50-99
Porcentaje de reducción

-44%

-44%

-42%

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Las pymes saben que lo digital es una gran ayuda

El directivo de Google habla de cómo el momento es propicio para combinar el impulso de lo digital para atraer más negocio a la parte más tradicional de su negocio, que es la tienda física. En el Estudio se puede constatar cómo las pymes españolas están muy concienciadas de la importancia de esas herramientas, y de modo sobresaliente las que se dedican al pequeño comercio y al más mayorista.

IMPORTANCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA PYMES, POR SECTORES

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Aprendizaje automático para potenciar la omnicanalidad

Gracias a la información recabada por Google MyBusiness, Local Campaigns optimiza las campañas para llevar las máximas visitas posibles a la tienda física, todo a través de ‘machine learning’, entre otras tecnologías. Estos avances se enmarcan en las áreas de la inteligencia artificial y el tratamiento de datos masivos, que suscitan interés en las empresas de acuerdo a sus búsquedas en la web.

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