«Nunca antes en la historia, una pyme pudo vender a todas horas y a todo el mundo»

“Una marca que llega a la mente, produce una reacción. Una marca que llega al corazón, produce un compromiso”. Andy Stalman cuenta las claves que debe manejar toda pyme para gestionar su principal activo inmaterial: la marca. Según el experto argentino, reciente autor de ‘HumanOffOn’, la marca está en cada empleado y sus acciones, en cada detalle de color o de forma de los productos, en el tono de los servicios… y no solo en el logotipo o en los lemas de la empresa. Porque ahora, más que nunca, el mundo digital amplifica la dimensión humana de las compañías, en vez de sustituirlo. Y lo importante es lo que haces, no lo que dices.