Cómo usar WhatsApp Business como ‘contestador automático’ gratuito si eres autónomo

Una tienda de bocadillos recibe las órdenes por WhatsApp. Adrián Barcojo, Project Manager de Chatbot Chocolate, pone este ejemplo para hacer ver que se puede adaptar a cualquier tipo de empresa. No es la misma aplicación que utilizamos diariamente, sino la que ha desarrollado para empresas, también gratuita. La comunicación con sus clientes es natural y sencilla, más inmediata que enviar un e-mail o entrar en un chat.

Tienen funciones que ahorran tiempo. Como un mensaje predefinido de bienvenida, o mensajes de respuesta predefinidas a preguntas frecuentes, o uno que indique que estamos fuera del horario laboral. Algo que hace ver que detrás de WhatsApp hay una persona. También permite etiquetar a los usuarios, para poder segmentarlos. Además, WhatsApp Business está vinculada a un número creciente de aplicaciones, que permiten añadirle a nuevas funciones más sofisticadas.